← Kembali ke Blog
Blog · Appnow
CRM ERP: Mempertahankan Pelanggan Loyal dengan Data Terpusat
Riwayat interaksi, segmentasi, dan pipeline penjualan dalam satu CRM yang terhubung ke invoice dan layanan purna jual.
Mendapatkan pelanggan baru mahal; mempertahankan pelanggan lama lebih ekonomis. CRM dalam ERP menyimpan seluruh perjalanan pelanggan dari prospek hingga repeat order.
Data yang sebaiknya satu sumber
- Kontak dan perusahaan
- Riwayat penawaran dan pembelian
- Tiket atau follow-up layanan
- Segmentasi untuk kampanye (kategori, wilayah, frekuensi)
CRM terpisah vs CRM dalam ERP
CRM standalone sering tidak tahu stok atau piutang terbaru. Ketika CRM terintegrasi dengan Sales, Customer, dan Accounting, tim sales menjawab pertanyaan pelanggan tanpa menunggu finance.
Appnow mencakup modul Customer, Leads, dan alur Customer Journey sehingga marketing dan operasional membaca data yang sama.
Tingkatkan retensi pelanggan: modul Customer · konsultasi Appnow.
